Доставка
Замовлення, оформлені до 14:00 EST з понеділка по п’ятницю, зазвичай відправляються того ж дня. Замовлення, зроблені у святкові дні або під час підвищеного обсягу замовлень, будуть відправлені наступного робочого дня. Замовлення, оформлені після 14:00 у п’ятницю або в суботу та неділю, будуть відправлені в наступний понеділок. Можливі винятки.
Усі замовлення мають статус пріоритетної доставки та обробляються й відправляються якомога швидше. Ваше замовлення може бути відправлене службами USPS Priority або UPS Ground, залежно від типу товару. Замовлення, що містять дрібніші товари, зазвичай відправляються через USPS Priority, тоді як більші товари, такі як рами, колеса чи цілі велосипеди, відправляються UPS Ground. Для отримання замовлень високої вартості може знадобитися підпис.
Після обробки замовлення інформація для відстеження буде оновлена та надіслана на електронну пошту, вказану у ваших контактних даних.
Оплата та умови доставки
Під час оформлення замовлення вам може бути запропоновано вказати альтернативну адресу доставки. Ми залишаємо за собою право відправляти замовлення лише на підтверджену адресу виставлення рахунку за кредитною карткою або підтверджену адресу Paypal, а не на зазначену адресу доставки.
Міжнародні замовлення
Ми раді приймати замовлення з-за меж США для деяких країн. Ми також здійснюємо доставку цілих велосипедів у країни за межами США. Для міжнародних клієнтів ми приймаємо платежі через American Express, Visa, Mastercard, Discover та Paypal. Усі ціни вказані в доларах США.
Міжнародні замовлення зазвичай відправляються службою USPS Priority, яка включає можливість відстеження. Однак відстеження може бути недоступним після прибуття посилки у вашу країну, оскільки остаточну доставку здійснює місцева кур’єрська служба.
Усі податки та імпортні збори покладаються на покупця. Ми не можемо надати точну вартість додаткових зборів. За інформацією щодо митних платежів звертайтеся до місцевої митної служби.
Тарифи на доставку
Варіанти доставки та їх вартість будуть представлені під час оформлення замовлення. Система автоматично розрахує відповідну вартість доставки для вашого замовлення. Щоб побачити тарифи на доставку, додайте товари у кошик і розпочніть процес оформлення замовлення – завершувати його при цьому не обов’язково.
Пошкоджені або втрачені посилки
Якщо ви отримали пошкоджену під час транспортування посилку, зв’яжіться з нами протягом 24 годин після отримання за адресою [email protected]. Клієнти, які отримали пошкоджене замовлення, повинні подати заяву безпосередньо нам. Збережіть всю упаковку (коробку, пакувальний папір тощо) для перевірки. Ми можемо попросити вас надіслати пошкоджений товар назад для перевірки.
Якщо ви не отримали замовлення і підозрюєте, що посилка втрачена, зверніться до нас за адресою [email protected]. Усі посилки застраховані. Якщо ваше замовлення загублене, ми можемо відправити нову посилку, зарахувати кредит на суму замовлення або повернути кошти.
USPS дозволяє подавати заяву на загублену посилку лише через 14 днів після початкової дати відправлення.
Політика повернення
Наша головна мета — забезпечити вас найкращими продуктами без дефектів. Ми приймаємо нові, нерозпаковані та невикористані товари для повернення коштів або надання кредиту в магазині, якщо вони повернуті протягом 30 днів з дати покупки.
Ми залишаємо за собою право стягувати 10% комісію за повернення у разі, якщо товар вимагає додаткової обробки або повертається не в оригінальному пакуванні та не в новому стані.
Будь ласка, вкладіть копію квитанції про покупку, щоб ми могли правильно обробити повернення. Кошти будуть повернуті на кредитну картку або Paypal-рахунок, з якого було здійснено оплату.
Для отримання додаткової інформації звертайтеся на [email protected].
Адреса для повернення:
Fiend BMX, Inc.
2281 Hampton Greens Blvd.
Suite 203
Melbourne, FL 32935 USA
📌 Примітка:
Fiend BMX, Inc. не несе відповідальності за витрати на зворотну доставку або будь-які інші збори, пов’язані з поверненням товарів. Якщо товар пошкоджений під час зворотної доставки, відшкодування не буде здійснене. Будь ласка, ретельно пакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень.
Якщо товар має виробничий дефект або вам надіслали неправильний товар, зв’яжіться з нами за [email protected], і ми надамо інструкції щодо повернення.
Прийняті способи оплати
Ми приймаємо оплату через Visa, Mastercard, Discover, American Express та Paypal.
Умови доставки
Під час оформлення замовлення вам може бути запропоновано вказати альтернативну адресу доставки, однак ми залишаємо за собою право відправляти дорогі замовлення лише на підтверджену адресу виставлення рахунку за кредитною карткою або підтверджену адресу Paypal. Для отримання таких замовлень може знадобитися підпис.
Перевірка на шахрайство
Для безпеки наших клієнтів ми перевіряємо всі замовлення на можливе шахрайство та залишаємо за собою право повідомляти кредитні компанії, бюро кредитних історій та правоохоронні органи про будь-які підозрілі або спроби шахрайства з кредитною карткою.